El cambio tan
temido
por Alberto
Farías Gramegna
(desde Madrid)
“Cambia tus pensamientos y cambiarás tu mundo.” - Norman Vincent Peale
Liderando el cambio
Ante las propuestas e
iniciativas, así en la empresa como en la sociedad, de un nuevo supervisor,
gerente o líder político, surgirán reacciones diversas con arreglo a las
diferentes culturas, creencias, ideologías, compromisos emocionales, intereses y
personalidades (salvo en un grupo sectario de fanáticos sin identidad
diferenciada hablados por la doctrina, propio de la ideologías integristas) y que
antes estaban latentes por efecto de un estilo que “garantizaba” la ilusión de seguridad y pertenencia a una
identidad grupal homogénea. En los grupos más reaccionarios y/o conservadores,
pasado el momento de ansiedad, aparecerá otro de confusión y luego uno de
polémica y lucha para recuperar lo que viven como “el ideal perdido”, si es que
el grupo no se disolvió antes por extrema rigidez, que suele terminar en
conflictos internos, donde unos y otros se acusan de traiciones ante cualquier
signo de connivencia o tolerancia con el nuevo estilo de liderazgo.
Tres son multitud
a) El innovador pragmático
aceptará finalmente la nueva realidad e intentará tomar lo mejor de las
tradiciones grupales buscando nuevas rutinas o cambiando formatos y costumbres que eran funcionales cuando estaban
contenidas por un liderazgo diferente, pero en la nueva situación podrían resultar
ineficaces o imposibles de sostener. Intentará entonces introducir cambios de
perfil horizontal, racionalizando y reglamentando lo que antes era intuición y decisión unipersonal. También
propondrá cambios de estilos, ahora vistos como disfuncionales y tal vez
algunos criterios o normas que no siempre fueron totalmente compartidos por
unanimidad en la anterior etapa.
b) El conservador recurrente,
está fijado a la historia pasada para mantener su equilibrio emocional.
En nombre del líder ausente, (ahora idealizado) no aceptara modificaciones de ningún
tipo. Lamentará una y otra vez el cambio, que considera amenazante, sin que
en realidad pueda entender su naturaleza. Criticará cada
propuesta del innovador, denostará su solvencia y en nombre del pasado
congelará el presente. En la lógica del conservador (en política puede ser de
derechas o de izquierdas, lo mismo da) la mayor desgracia sin solución es el
advenimiento de este tiempo diferente al que no puede adaptarse porque nunca
aprendió a pensar por sí mismo. Todo lo que hacía era lo que otro había
autorizado y el confiaba en ese otro de tal manera que le era cómodo actuar,
obedecer y negarse el derecho a pensar otro camino posible. Ahora está
paralizado frente a costumbres que pudieran desembocar en formas distintas de
hacer las cosas pero quizá igual o más eficaces que antes. Resistirá en nombre
de la nostalgia, abrazado a una ilusión autoritaria. Su actitud se irá tornando
conflictiva, hostil y sobre todo lo asaltará el miedo. Es un rol, al igual que
los otros, sostenido en una personalidad facilitadora: es rígido y prejuicioso,
sobre todo prejuicioso porque ya ha decidido de antemano que no puede haber
nada mejor después de la pérdida. Por eso decretó que la vida debe cesar y
transformarse en una fotografía a la que hay que contemplar abatido para
siempre. Es la gran negación del espíritu emprendedor y dinámico, su negativo.
c) Finalmente tenemos al indiferente-distante:
nunca tuvo un gran compromiso con el grupo ni con las ideas de la organización.
Su inclusión era más bien pragmática, escéptica,
voluntarista y oportunista, en el sentido que vive las oportunidades
desprovistas de ideales: le sirven o no le sirven. Su lema es “No es mi
problema”.
Su personalidad aparece
frecuentemente relacionada a la desconfianza (miedos imprecisos que
llevan al aislamiento social), es
individualista y su permanencia en el
grupo estuvo siempre enmarcada en
una necesidad práctica, utilitaria o fortuita. No se mueve por ideales. Antes y ahora solo funciona
en base a ciertas normas burocráticas, es decir cumple formalismos funcionales
para evitar conflictos. No sufre los cambios en tanto no pierda comodidad o
privilegios. El indiferente le teme al compromiso afectivo porque su mundo
termina en sí mismo.
Resumiendo: en un grupo o una
comunidad, la tarea inherente a su existencia se reciente cuando se estanca en
un "dilema", es decir, cuando sus integrantes quedan pegados a
antinomias insolubles vividas como “enemigas”. La vida en los grupos es
compleja y siempre amenazada en su fútil intento por evitar, paradójicamente,
lo que precisamente los mantiene vivos: los cambios.
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