El trabajo en equipo
por Alberto Farías Gramegna
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n grupo laboral, funcionando en equipo, produce efectos y resultados que trascienden y complejizan la mera suma de las potencialidades individuales que lo constituyen. El trabajo en equipo es el resultado
de 1) un modelo conceptual-operativo de la interacción, el entrenamiento y los
resultados alcanzados 2) una capacitación específica complementaria 3) una capacitación
inespecífica que contempla los procesos interactivos como motor de crecimiento
y ajuste al medio y 4) un estilo de liderazgo centrado en el protagonismo y la
delegación operativa y gradual de toma de decisiones.
Finalmente el trabajo en equipo
crea condiciones que facilitan una gestión sustentable de los RRHH, es decir
autoalimentado y autoreforzada, que es muy diferente a cuando una tarea es “sostenible” de forma
externa. una hamaca, por ejemplo, es sostenida en su oscilación por la cadena,
el ala -en cambio- es sustentable porque crea sus propias condiciones de
sustentación…y por eso vuela.
La velocidad necesaria para
lograr ese efecto, equivale en el equipo a la
fuerza de convicción que da la autoconfianza y la autoestima.
Un equipo de trabajo es ante todo un proyecto colectivo, una alianza táctica para concretar un plan estratégico. Por eso cada integrante es el y al mismo tiempo todos los integrantes. Así un equipo en acción es la empresa que se manifiesta en su dimensión concreta actualizada.
Un equipo de trabajo es ante todo un proyecto colectivo, una alianza táctica para concretar un plan estratégico. Por eso cada integrante es el y al mismo tiempo todos los integrantes. Así un equipo en acción es la empresa que se manifiesta en su dimensión concreta actualizada.
Un equipo de trabajo puede ser descrito como un conjunto
grupalizado de personas, interactuando roles complementarios conforme a personajes profesionales que conforman un
sistema-en-situación, respondiendo a la dinámica del “grupo formal” (los roles
que prescriben el trabajo) y articulando funcionalmente las demandas implícitas
y explícitas del llamado “grupo informal” (los vínculos afectivos y
motivacionales). El equipo como estructura sociolaboral aparece en los
resultados de la tarea enmarcada en la acción
coordinada del grupo con objetivos precisos y estandarizados. No es
cualquier grupo sino uno unificado en la centralidad de la tarea y a partir de la diversidad de personalidades que convergen en la sumatoria de
parcialidades entrenadas para el logro de una totalidad plasmada en un resultado-producto único, esperado y
previsible. La falla del equipo, entonces, será la pobreza o la ausencia del
resultado perseguido.
El plan en el equipo
Agreguemos ahora que entre el
grupo y el equipo está el plan. Sin
plan puede haber grupalidad pero nunca –permítasenos el neologismo-
“equipabilidad”. Todo plan es producto de una acción racional derivada de una
actitud proactiva estratégica, es decir de una creencia grupal que tiene en la
planificación una herramienta clave, incorporada como valor cultural y no solo
como mero tecnicismo contingente.
Conjunto, grupo y equipo son
instancias progresivas sobredeterminadas por la situación laboral y el tiempo
transcurrido: un conjunto de voluntades laborales individuales comparten un ámbito,
un espacio y una tarea. El paso del tiempo las convierte en grupo más allá de
la determinación de aquellas voluntades. Digamos al pasar que en este sentido, los
talleres de capacitación del recurso
humano “in company”, refuerzan la identidad
grupal, al ser entrenamientos técnico-vivenciales que preparan para el
funcionamiento en equipo.
Recién cuando existe convergencia
de objetivos, un plan estratégico, una división operativa del trabajo y un
coordinador que articule funcionalmente esas acciones, surgirá el equipo, que
en su dinámica coherente, encarna el espíritu del slogan mosqueteril “todos para uno y uno para todos”.
En un equipo de trabajo la
interacción, al estar orientada al resultado productivo, genera la cualidad
conocida como “transacción”, es decir genera un resultado dialéctico donde se ha dado el salto de la cantidad a la
calidad. Por eso el equipo es la máxima expresión de la autoeficacia en la
tarea, donde predomina la funcionalidad
del rol.
Equipo y liderazgo
La relación entre estilo de
liderazgo, eficacia y eficiencia en el trabajo de equipo es directa. Los
liderazgos inadecuados generan equipos
deficientes, débiles o rígidos, poco funcionales en su capacidad adaptativa a
los cambios del entorno o la demanda de la dinámica laboral.
En la táctica de gestión de RRHH
de algunas empresas se ha comenzado a valorar el modelo de grupo
autogestionado, al estilo del grupo comando, con predominio de una gran
horizontalidad en la toma de decisiones y donde no hay un supervisor sobredimensionado,
sino solo una referencia jerárquica externa al grupo a la que se informa
periódicamente de los resultados.
Estos equipos propician una
actitud de involucramiento creciente y una identificación nítida con los valores
que sustentan la tarea y los objetivos de la organización. Por el contrario el
trabajo desarticulado, individualista y con pobre comunicación intragrupal desalienta la motivación y genera poca
calidad en los resultados y baja productividad. Razones suficientes que hacen
necesario impulsar un cambio en la empresa
que se oriente a la adopción de una cultura colaborativa, racional y con
economía de esfuerzos, una cultura sostenida en el trabajo en equipo.
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